Vereisten

Gebruikersgroepen

Per account zijn twee typen gebruikersgroepen in te stellen. Per gebruikersgroep gaan we uit van de volgende belangrijkste functionaliteiten van REX.

Managers

  • Eenvoudig gebruikersbeheer
  • Eenvoudig beheer over de telefoonlijnen (opschalen wanneer dit nodig is)
  • Dashboard van activiteiten gebruikers (rapportages van # gesprekken, tijdsduur, terugluisteren)

Reguliere gebruikers

  • Gebruikers kunnen vanuit thuis gebruik maken van REX (indien gewenst)
  • Automatische login
  • Integratie met de browser (geen extra software of instellingen nodig)
  • Telefoonnummers vanuit de browser meteen bellen

Rechten

Daarnaast kan voor eenzelfde groep van gebruikers een rol aangemaakt worden om rechten in te stellen.

Gesprekken

  • Wie gesprekken van anderen mag zien
  • Wie mee mag luisteren met gesprekken
  • Wie gesprek opnames terug mag luisteren
  • Wie gesprek opnames mag verwijderen

Contact informatie

  • Welke informatie beschikbaar is
  • Welke informatie aangepast mag worden
  • Welke informatie direct zichtbaar is

Wil je meer weten over Talk Rex?

We beantwoorden je vragen graag!

Kwaliteit, functionaliteit en betrouwbaarheid

Naast de functionaliteiten is de betrouwbaarheid en de kwaliteit van de gesprekken via REX van belang. REX draait op een premium netwerk infrastructuur die gekoppeld is met een premium telecom service. Alle verbindingen lopen via het datacenter in Amsterdam (met failover via Eindhoven). Met REX hoor je geen verschil of je nu met een vaste telefoon op kantoor belt of met de laptop vanuit huis. De kwaliteit moet altijd goed zijn. Wil je ook deze kwaliteit ervaren? REX maakt graag kennis met jou.